负重乘车受伤是咎由自取？

75岁的张大爷携带10多公斤物品搭公交车去儿子家，售票员见张大爷上车力不从心，且几次攀爬未果，不但未予搀扶，还不断催促其快点，甚至说：“实在上不了，就别凑热闹。”张大爷心急之下摔倒在地，造成头部轻微脑震荡，且右手骨折，共花去医疗费用2万余元。