在线旅游:疫情下的逆境与自救

在2020年春节前后暴发的新冠肺炎疫情,给我国的在线旅游行业按下了暂停键。暂无营收,集中爆发的消费者退改需求和随时间不断累积的员工及房租成本……在线旅游行业仿佛迎来至暗时刻。在线旅游(Online Travel Agency,简称OTA)是通过互联网、移动互联网、电话呼叫中心等方式,为消费者提供旅游相关信息产品和服务的行业,包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品和服务(如商旅、保险、Wifi等)。