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| 警民关系建设中的情绪管理 | |
| 引用本文： | 苏娜.警民关系建设中的情绪管理[J].中国人民公安大学学报(社会科学版),2013,29(1). |
| 作者姓名： | 苏娜 |
| 作者单位： | 中国人民公安大学,北京,100038 |
| 摘 要： | 警察与民众的情绪状态折射出警民关系的和谐程度,暴露出警民之间的问题、矛盾以及警务工作的不足,因此警民关系建设中的情绪管理不可忽视.可以通过对现阶段警民情绪问题及成因的剖析,从心理医疗和非心理医疗两个层面构建警民情绪管理机制.心理医疗层面包括:引导群众构建理性认知、提高个体心理承受力、运用情绪管理知识指导警务工作、关注民警情绪问题；非心理医疗层面包括:提高警务工作的群众满意度、畅通警民沟通渠道、适当调整相关警务法律规范. |
| 关 键 词： | 情绪管理 警民关系 警务工作 社会焦虑 |
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