基于顾客满意的b2c在线销售商务模式的设计及实施研究 |
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引用本文: | 鲁江.基于顾客满意的b2c在线销售商务模式的设计及实施研究[J].湖北社会科学,2008(7). |
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作者姓名: | 鲁江 |
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摘 要: | 尽管传统b2c有与其他模式融合的走势,但b2c模式的本身,仍蕴涵着无穷的潜力,目前有些b2c在线销售商务模式已取得了一定的成功,但要想获取更大的成功,还需要解决一些影响b2c在线销售成功的未解难题。可以考虑从服务环节、渠道价值环节和购买者价值环节、整合程度创新、模式组合的角度,提高b2c电子商务模式的核心竞争力。
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关 键 词: | 顾客满意 b2c商务模式 顾客感知标准 权威评价 |
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