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| 沟通:架起物管企业与用户之间的彩虹 | |
| 引用本文： | 马喜伟,张志超.沟通:架起物管企业与用户之间的彩虹[J].中国机关后勤,2004(4). |
| 作者姓名： | 马喜伟 张志超 |
| 作者单位： | 1. 哈尔滨市广发物业分公司 2. 哈尔滨市房产住宅局 |
| 摘 要： | 采取多种形式与用户沟通是新形势下做好物管工作的有效措施。本文结合哈尔滨市物业管理的实际 ,谈谈基本认识和做法。一、认真细致地对用户搞好家访。物业管理企业对管区内的广大用户进行家访 ,实际上就是结合物业管理工作 ,对用户进行的广泛、深入、细致的社会调查。通过认真细致地搞好家访 ,不仅可以了解用户的静态情况 ,还能掌握用户的动态情况。了解用户的有关信息资料 ,对搞好物业管理十分有益 ,所以任何一个物业管理企业从加强与用户沟通上 ,认真细致地搞好家访确实十分必要。二、建立“用户联系卡”制度。这种制度就是物业管理企业把… |
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