标准化治理何以推进高质量数字政府建设——基于广东省“粤省事”政府服务平台案例研究

从电子政务发展到数字政府，从单部门政府服务变为整体政府服务，从“物理空间”碎片化政府部门向“数字空间”整体政府过渡过程中，数字政府建设标准设定存在适用性较低、标准冗余等问题，导致部分数字业务服务质量不佳、内部审批行政效率低下等诸多困境，制约了数字政府高质量建设。如何通过标准化治理促进数字政府建设过程中数据、业务、制度、技术协同建设，从而推动数字政府高质量建设是当前数字政府建设亟需解决的问题。本文通过对广东省“粤省事”政府服务平台单案例研究，剖析“粤省事”政府服务平台标准化治理过程，解析标准化治理推动高质量数字政府建设理论逻辑。研究发现：标准化治理贯穿数字政府建设的全过程，是数字政府建设的基础支撑之一；数字政府标准化治理的基础是权责清单建设和数据要素高效利用，核心是业务流程重构，其治理结果是技术赋能和推动数字政府制度重构；标准化治理推动了治理主体的高效协同，促进了数字政府中的整体性治理目标的实现。