公车消费怎么管

【事件】本市一位李姓读者写信给“上海支部生活》，反映新房安装煤气表遭遇的困惑：一是先要填“申请表”，二是表上规定8：30-12：30在家等候，三是请假等了半天，没来安装，打电话问讯，对方凶巴巴地反问：“你们走开过没有？”又说“还不到12：30，等着!”等了半天，还是没来，再打电话问，回说“电梯坏了，今天不装了!”李读者要求程老师评评理。