| 美国在电子政务中实施CRM的经验及对我国的启示 |
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| 引用本文： | 金雪妹,王铭.美国在电子政务中实施CRM的经验及对我国的启示[J].城市管理与科技,2006,8(1):10-11,24. |
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| 作者姓名： | 金雪妹 王铭 |
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| 作者单位： | 苏州大学社会学院,江苏,苏州,215021 |
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| 摘 要： | 以美国为例,阐述其在电子政务中实施CRM所面临的三大障碍,并以加利福尼亚州及密歇根州政府为案例,分析其引入CRM的四大成功要素。根据其实施CRM的经验提出了对我国电子政务建设的启示。
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| 关 键 词： | 美国 电子政务 启示 |
| 文章编号： | 1008-2271(2006)01-0010-02 |
| 修稿时间： | 2005年3月17日 |
Experiences about E-Government with CRM in U. S. A and Its Inspiration to Our Country |
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| JIN Xue-mei,WANG Ming.Experiences about E-Government with CRM in U. S. A and Its Inspiration to Our Country[J].Municipal Administration & Technology,2006,8(1):10-11,24. |
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| Authors: | JIN Xue-mei WANG Ming |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM |
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