关于社会服务承诺制的思考 |
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引用本文: | 丘石.关于社会服务承诺制的思考[J].中国监察,1996(10). |
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作者姓名: | 丘石 |
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摘 要: | 社会服务承诺制(以下简称承诺制)是烟台市近年来为加强行风建设,提高部门和行业服务质量和服务水平,实行的一种适应社会主义市场经济的新型管理制度。它的基本内容是:承担社会服务的公用事业单位和管理部门,把服务的内容,包括服务的标准、程序、时限等具体化、量化,向社会公开承诺;把投诉程序和违诺应负的责任(包括经济赔偿),向社会公开。这是以公开服务内容和责任为基础,以有效监督和经济赔偿相制约的、具有公开契约性的社会服务管理制度。(本刊曾在1996年第7期作过详细报道──编者)承诺制一实行,立即受到群众的拥护、领…
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