不能“实名补票”，实名制就难称完善

秦小姐通过电话预订的两张贵阳至成都的实名制火车票，取出来后不小心丢失，回家心切的她到贵阳火车站咨询能否补票．工作人员回复称，目前没有提供火车票补办业务。