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| 银行VIP客户优先服务管理探析 | |
| 引用本文： | 马杰.银行VIP客户优先服务管理探析[J].学理论,2013(6):116-118. |
| 作者姓名： | 马杰 |
| 作者单位： | 中国农业银行河南省分行 |
| 摘 要： | 顾客是市场的核心,客户优质服务是决定市场优势的重要方面。基于二八原理各大银行进行优质客户(VIP客户)分类并为之提供优先服务,极大地促进了资源的优化组合和利用,但也给相关群体造成利益损害,限制了价值增值。银行应当采取积极措施,合理规划资源,改进服务策略,以获取或增强竞争优势。 |
| 关 键 词： | 银行 VIP客户 优先服务 |
Analysis on the Priority Service Management of the Bank VIP Clients |
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| Authors: | MA Jie |
| Institution: | MA Jie(Agricultural Bank of China Henan branch,Zhengzhou 450016,China) |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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