| 基于企业满意度和需求的政府服务:以某开发区为个案 |
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| 引用本文： | 麻宝斌,钱花花.基于企业满意度和需求的政府服务:以某开发区为个案[J].云南行政学院学报,2012(1):36-39. |
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| 作者姓名： | 麻宝斌 钱花花 |
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| 作者单位： | 吉林大学行政学院,吉林长春,130000 |
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| 基金项目： | 2010年国家社会科学基金重点项目“社会管理体制改革创新的模式选择与推进路径研究”(10A2D002);2009年吉林大学哲学社会科学研究科学前沿与交叉学科创新项目“社区公共服务绩效与优化途径研究”(2009JC002) |
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| 摘 要： | 社会主义市场经济体制改革和服务型政府建设过程中,政府与企业的关系正在发生深刻变革。尽管总体改革的方向是明确的,但很多地方仍存在政府服务质量差,能力弱,无法让服务对象满意的问题。根本原因在于政府未能换位思考,始终立足于企业需求提供服务。本文通过对某市驻高新区企业的满意度与需求问卷调查数据的分析,认为,政府要改善对企业的服务,应遵循四项基本原则:一般性服务优先于生产性服务;软件服务优先于硬件服务;政策服务优先于其他非政策性服务;政策执行优先于政策制定。
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| 关 键 词： | 政府 企业 公共服务 |
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