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| 产品伤害危机对企业组织形象的影响研究 | |
| 引用本文： | 李宏.产品伤害危机对企业组织形象的影响研究[J].河北青年管理干部学院学报,2011,23(6):74-78. |
| 作者姓名： | 李宏 |
| 作者单位： | 山东青年政治学院,山东济南,250014 |
| 摘 要： | 企业发生的产品伤害危机分为可辩解型和不可辩解型，不同类型的产品伤害危机对企业形象两项最基本的评价指标——知名度与关誉度会产生不同的影响，企业要明晰不同的影响以便采取相应的危机管理方式，使危机后的企业形象得以恢复、重建、提升，增强企业的市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 产品伤害危机 企业形象 知名度 美誉度 |
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