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| 服务创新是提升服务品质的必然选择 | |
| 引用本文： | 李翠兰,张恒.服务创新是提升服务品质的必然选择[J].工会论坛,2005,11(5):80-81. |
| 作者姓名： | 李翠兰 张恒 |
| 作者单位： | 山东省建设银行 山东济南250001 |
| 摘 要： | 当前需要研究和开展的服务创新是:基于客户需要进行创新;基于科技新成果进行创新;基于市场竞争的需要进行创新。在现代网络时代,服务创新是金融系统提升服务品质的必然选择。 |
| 关 键 词： | 服务品质 服务创新 金融企业 |
| 文章编号： | 1008-6153(2005)05-0080-02 |
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