ISO9000质量标准体系认证与人力资源管理

ISO9000质量标准体系因其在质量管理理论方面的先进性、面向对象的广泛适用性、标准体系的严谨性和认证审核的公正性，迅速地在全世界范围内得到推广，但是，人们很快发现许多企业实施的质量管理体系认证活动取得的实际收益远远低于预期收益。本文探讨了人力资源管理和质量管理的相互作用关系，分析了当前人力资源管理工作对ISO9000质量管理体系认证的不利影响，进而对如何加强人力资源管理，提高ISO9000质量管理体系认证有效性给出了建议。