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| 关于铁路运输企业服务营销的思考 | |
| 引用本文： | 肖杨.关于铁路运输企业服务营销的思考[J].理论学习与探索,2005(5):51-52. |
| 作者姓名： | 肖杨 |
| 作者单位： | 哈尔滨铁路局党校,黑龙江,哈尔滨,150030 |
| 摘 要： | 铁路作为我国综合交通运输体系的骨干,在国民经济和社会发展中起着极其重要的作用。搞好铁路运输市场服务营销,与扩大铁路市场份额,搞好运输生产经营息息相关,是铁路跨越式发展的重要基础,也是铁路走向市场,增强竞争力的必备条件。一、服务营销不同于传统的市场营销服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅… |
| 关 键 词： | 铁路运输企业 服务营销 综合交通运输体系 铁路运输市场 铁路跨越式发展 社会发展 国民经济 市场份额 生产经营 竞争力 |
| 文章编号： | 1006-8279(2005)05-0051-03 |
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