坚持“人民群众满意”标准 深化“海之情”列车服务文化建设

本文紧密结合＂海之情＂列车服务品牌文化建设的实践,在坚持＂人民群众满意＂标准的前提下,提出了如何培育＂以服务为宗旨,待旅客如亲人＂理念,实现＂两个服务转变＂的目标,并对如何创新服务方式、提升列车服务文化进行了认真思考。