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| 用心去服务 用情来沟通 | |
| 作者单位： | 全国妇联宣传部 |
| 摘 要： | 刘俊华是北京市公交新奥客运分公司三队718路售票员。工作中她凭着一股韧劲，始终如，用微笑面对每一位乘客，把车厢作为展示自我、传播文明的舞台。通过热情、温馨的服务，用自己文明的言行感染和带动每一位乘客，树立良好的道德风尚、新的精神风貌，构建和谐的车厢氛围。为了使自己的服务水平上一个新台阶， |
| 关 键 词： | 服务 用心 传播文明 道德风尚 精神风貌 售票员 北京市 乘客 |
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