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| 创服务精品 献真诚爱心 | |
| 引用本文： | 欧阳文娟.创服务精品 献真诚爱心[J].时代潮,1997(7). |
| 作者姓名： | 欧阳文娟 |
| 作者单位： | 铁道部郑州局武汉分局 K37/38次列车列车长 |
| 摘 要： | 从江城武汉,到首都北京,在这条贯通三省一市的千里铁道线上,我们37/38次旅客列车已奔驰了47个春秋。车队一代代乘务员,用心血和汗水,创造和发展了誉满全国的“想、急、帮”服务法,— “想在旅客上车之前,急在旅客旅途之中,帮在旅客下车之后。”去年,党的十四届六中全会后,在铁道部开展的“诚心待客,热情服务,争当精神文明建设火车头”的“十百千”站车文明服务活动中,我们车队又被确定为部、局示范列车。怎样在高起点上更上一层楼,当好铁路树新风的排头兵?全队206名乘务员,把新的支点定位在创建服务精品列车上,用诚心、细心和爱心擦亮列车“… |
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