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| 关系营销：网络经济时代企业营销理念 | |
| 引用本文： | 包兴荣.关系营销：网络经济时代企业营销理念[J].研究与交流,2002(4):16-18. |
| 作者姓名： | 包兴荣 |
| 作者单位： | 云南行政学院 |
| 摘 要： | 关系营销一词是1983年由白瑞(L.Berry)首先引入文献，1985年巴巴拉·本德·杰克逊在产业市场营销领域中提出的，他认为：“关系营销是指获得、建立和维持产业用户紧密的长期关系。”现在最普通简易的看法是将关系营销界定为买卖之间依赖关系的营销，根据Shelth、Gummesson、Gronroos等著名营销学专家的观点，所谓关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动，它通 |
| 关 键 词： | 关系营销 企业营销理念 网络经济时代 营销领域 长期关系 营销学 顾客 买卖 根据 首先 |
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