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| 组织形象的飞跃——从美誉度到忠诚度 | |
| 引用本文： | 陈娴.组织形象的飞跃——从美誉度到忠诚度[J].河北省社会主义学院学报,2008(3):84-85. |
| 作者姓名： | 陈娴 |
| 作者单位： | 重庆警官职业学院战术系,重庆,400039 |
| 摘 要： | 知名度和美誉度是人们评价组织形象常用的两个指标,然而现在越来越多的组织意识到,知名度和美誉度的获得并非一劳永逸的事情,组织仅仅关注知名度和美誉度的获得也不一定会达到预期的目标.对于实现组织的经济效益和社会效益,这里还有一个因素起着决定性的作用,即顾客对组织的忠诚度.本文通过对知名度、美誉度、忠诚度三者内涵的分析,探讨了如何使美誉度、忠诚度达到有效结合的一些方法. |
| 关 键 词： | 知名度 美誉度 忠诚度 |
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