新公共管理的顾客导向:内涵、价值、生态环境 |
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作者姓名: | 毛立红 |
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作者单位: | 中国人民大学,北京,100872 |
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摘 要: | ![]() 新公共管理强调经济、效率和效益,同时也关注公共组织的回应性和公众的参与性。这些价值在新公共管理的顾客导向实践中得到集中的体现。有效实施的顾客导向制度表现出提升公共服务的价值、增强公共组织的回应性、调动公民参与的积极性以及提高政府透明度等现实价值。当然,顾客导向的有效运作需要良好的生态环境,诸如健全的市场竞争机制、有效的政府治理、无缝隙的政府组织体制等。
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关 键 词: | 新公共管理 顾客导向 价值 生态环境 |
文章编号: | 1008-6323(2006)05-0019-04 |
修稿时间: | 2006-09-15 |
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