| 政府网站公众使用意向的分析框架:基于持续使用的视角 |
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| 引用本文： | 汤志伟,韩啸,吴思迪.政府网站公众使用意向的分析框架:基于持续使用的视角[J].中国行政管理,2016(4):27-33. |
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| 作者姓名： | 汤志伟 韩啸 吴思迪 |
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| 作者单位： | 电子科技大学政治与公共管理学院 |
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| 基金项目： | 国家社会科学青年基金项目“协作知识建构视角下虚拟社会管理创新研究”(编号:12CGL089);四川省哲学社会科学重点基地项目“四川省邻避冲突中的群体行为演变规律与政府治理研究”(编号:SR14A06) |
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| 摘 要： | 政府网站使用率低是一个普遍问题,目前关于政府网站使用的研究集中在初始采纳,忽视了对公众持续使用行为的研究,致使研究视角无法突破信息技术采纳理论框架。而政府网站的成功取决于公众持续使用意向,因此,本文以信息系统持续使用模型(ECM-ISC)为理论基础,结合电子政务的服务对象、服务层次,引入了信任、网络外部性、感知易用性和服务质量四个影响因素,构建了政府网站公众持续使用意向的分析框架,旨在揭示政府网站持续使用产生的内在机理与逻辑,弥补有关公众持续使用政府网站研究的缺失。通过对问卷数据进行分析,研究结果表明满意度、网络外部性、服务质量、服务层次显著影响公众对政府网站的持续使用意向。
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| 关 键 词： | 政府网站 持续使用 信息系统持续使用模型 |
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