新泰市行政服务标准化的实践及启示

进入21世纪,我国政府部门大胆创新,将企业标准化管理体系引入到行政服务领域,推行行政服务标准化为构建服务型政府提供了新的途径。本文阐述了创建和推行行政服务标准化的原因,并结合山东省新泰市行政服务中心的标准化实践,概述了新泰市行政服务标准化体系的主要内容以及取得的成果,阐述了新泰市行政服务标准化实践对在全国行政服务机构推行行政服务标准化的启示。