知识服务：知识经济时代图书馆的新定位

进入21世纪，人类迎来了以信息技术为主要标志的科学技术的飞速发展，具有强大生命力的知识经济将主宰世界经济，图书馆事业在面临知识经济和网络数字化的双重冲击下，应重新审视知识经济和现代信息对图书馆工作的要求，全新定位图书馆工作的知识服务，即抓好以知识存储、知识重组和知识配送为内容的知识服务，可以说知识服务是知识经济时代对图书馆工作的必然要求。本文阐述了知识服务的特点（满足客户的需求、服务贯穿整个活动始终、服务内容的定制化、服务手段的自动化、增值的服务、服务人员的专业化、），对图书馆开展知识服务的内容（为读者提供知识的交流、为专业人员提供特色服务、为用户提供效益化的优质服务、为用户提供自动化的服务手段）及其实施应遵循的原则（针对性原则、系统化原则、动态化原则、主动性原则、创新性化原则、持续性原则）等进行论述。