基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究 |
| |
引用本文: | 徐仰前,王娜,韩玉.基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究[J].前沿,2010(8):74-77. |
| |
作者姓名: | 徐仰前 王娜 韩玉 |
| |
作者单位: | 1. 河北经贸大学,旅游学院,河北,石家庄,050061 2. 石家庄百瑞德商务咨询有限公司,河北,石家庄,050011 |
| |
摘 要: | 本文在借鉴顾客让渡价值理论的基础上,研究了酒店应从酒店服务、人员与品牌文化创新入手提高酒店顾客总价值。同时,从优化服务流程、提高服务效率来减少顾客总支出成本。
|
关 键 词: | 顾客让渡价值 酒店服务产品 创新 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|