中国商业银行客户经理制组织架构的理论分析

商业银行客户经理制是商业银行通过制定专人作为“客户经理,”与客户建立一个全面、明确、稳定的服务对应关系,推销银行产品、满足客户需求,为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务,从而实现银行客户资源配置优良化,推进金融服务商品化、增强自身竞争力的经营管理模式。客户经理制是以客户经理为主体所进行的组织结构设计和营销制度安排,涉及到商业银行经营的各个环节,合理的组织架构设计和科学的客户经理管理尤为重要。