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| 北美等英语国家对保安人员的职业资格训练(下) | |
| 引用本文： | 郭太生.北美等英语国家对保安人员的职业资格训练(下)[J].中国保安,2004(2):22-26. |
| 作者姓名： | 郭太生 |
| 摘 要： | 人际关系的处理与心理压力的缓解保安人员在履行职责的过程中会经常与所服务单位的职工、雇员、来访者、客户以及其他公众发生关系,与经常接触的人保持良好的关系对工作的开展非常重要。但一般情况下对保安人员处理人际关系的训练是不足的。为此有必要使保安人员了解人类行为的某些特征,掌握人类各种行为产生的基本原因,识别各种行为的特征以及在各种场合如何使用适当的语言,并通过掌握与运用一些交流的技巧来处理日常的人际关系。保安人员在处理好人际关系的同时也会感受到工作成功所带来的喜悦。就人类的行为来讲,一般把个人的行为分为三… |
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