浅谈业务外包对企业内部人力资源的影响 |
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引用本文: | 谢元盛.浅谈业务外包对企业内部人力资源的影响[J].就业与保障,2009(9):33-34. |
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作者姓名: | 谢元盛 |
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作者单位: | 中国电信股份有限公司福建分公司 |
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摘 要: | 业务外包是企业在内部资源有限的条件下,为获取市场竞争优势而采取的一种战略方法和经营管理方式。具体而言,就是企业将知识、技术等依赖性强的高增值部门掌控在自己手中,而把自己不擅长、实力不够或没有优势或低值化的其他部分业务外包出去,通过与他人联盟,达到整合外部资源、弥补自身劣势的目的。业务外包作为一种新的运营模式,各企业广泛进行实践,如克莱斯勒和福特的生产一半以上是外包的;耐克公司一直把制造和零售业务外包;爱立信公司也于2001年起把其手机业务外包;国内部分通信运营商把客户服务中心外包。
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关 键 词: | 业务外包 企业内部 人力资源 通信运营商 经营管理方式 市场竞争优势 客户服务中心 爱立信公司 |
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