| 复杂性视角下的危机传播:从危机管理到危机学习 |
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| 引用本文： | 吴颢.复杂性视角下的危机传播:从危机管理到危机学习[J].理论月刊,2011(1). |
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| 作者姓名： | 吴颢 |
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| 作者单位： | 武汉大学,新闻与传播学院,湖北,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 传统危机传播研究是基于公共关系的视角,这种强调可控、可靠、可预测的危机策略并不适合当前复杂的危机传播过程和环境。本文从危机的复杂性特征入手,指出危机的本质是对不确定性的适应性表征,危机传播乃是危机情景主体搜集、处理、传播信息的过程,具备复杂系统的特性。在这一过程中,主体面对的乃是危机复杂性和环境复杂性的双重境遇,而这种困境使得基于对称理论假设的危机管理范式面临失灵的危险。对此,本文提出利用组织团队学习来化解这一困境,将纷杂混乱的危机信息转换为危机情景知识,通过学习来强化组织应对危机的适应性能力。
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| 关 键 词： | 危机传播 危机管理 危机学习 复杂性 |
Crisis Communication Based on Complexity: From Management to Learning in Crisis |
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| Wu Hao.Crisis Communication Based on Complexity: From Management to Learning in Crisis[J].Theory Monthly,2011(1). |
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| Authors: | Wu Hao |
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