《医院投诉管理办法（试行）》问答

问：《医陵投诉管理办法（试行）》有哪些主要内容？ 答：2009年12月1日，卫生部在其网站上发布了《医院投诉管理办法（试行）》（行文日期为2009年11月26日），明确规定了《医院投诉管理办法（试行）》“适用于各级各类医院的投诉管理”并“自发布之日起施行”。自此，全国医院的投诉管理工作正式步人了有国家级行政管理依据的时代。