| 面向公众服务的中国城市电子政务发展分析 |
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| 引用本文： | 丁艺,王益民,刘密霞.面向公众服务的中国城市电子政务发展分析[J].电子政务,2014(1). |
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| 作者姓名： | 丁艺 王益民 刘密霞 |
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| 作者单位： | 国家行政学院电子政务研究中心; |
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| 基金项目： | 中国—欧盟公共管理二期项目“面向公共服务的中国电子政务发展水平评估”的研究成果(中欧公共管理二期项目是2009年初中国政府与欧盟正式签署的合作项目,项目以支持中国政府建设高效服务型政府、加强依法行政为总目标) |
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| 摘 要： | 阐述了以服务公众为核心的电子政务的国际发展趋势、意义和作用;选取直辖市、副省级城市、省会城市、自治区首府等36个大城市为研究对象,借鉴联合国和欧盟电子政务评估工作的理念和方法,从公众用户的角度出发,重点从便民服务、教育、医疗、交通等9个领域评估了面向公众服务的中国城市电子政务的发展状况,分析了面临的新形势,最后提出应从提供电子政务的个性化服务、提高电子政务服务的用户体验度、缩小数字鸿沟、积极运用新媒体技术、加强"结果导向型"电子政务发展评估、重视电子政务相关标准的研究与制定、完善电子政务的市场化推进机制等方面发展面向公众服务的中国电子政务的对策建议。摘要:
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| 关 键 词： | 公众服务 电子政务 政府职能转变关键词 |
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