银行自助设备故障规律与应对策略

银行自助设备外包托管业务与传统押运业务一样都属于服务性行业，不同的是，前者日常打交道的对象主要体现在“自助设备”上，“服务对象”是“自助设备”，而非“人”。因此，了解熟知“自助设备”的特性就显得非常重要，因为自助设备的运行状况与业务服务质量息息相关，自助设备故障率的高低直接关系到客户对服务的认可指数。