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浅议新形势下电信用户投诉的处理方法
引用本文:
蒋苑苑.浅议新形势下电信用户投诉的处理方法[J].法制与经济,2010(14):124-125.
作者姓名:
蒋苑苑
作者单位:
广西经济管理干部学院,广西南宁530007
摘 要:
电信运营商重组之后,电信行业用户投诉的数量和复杂程度大幅度上升,本文分析了新形势下电信用户投诉日益增多的原因,并结合电信企业的实际提出正确处理客户投诉、降低投诉率的几种主要方法。
关 键 词:
电信企业
用户投诉
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