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| 基于web的公安呼叫中心探析 | |
| 引用本文： | 李钧,申永军.基于web的公安呼叫中心探析[J].甘肃警察职业学院学报,2006(3). |
| 作者姓名： | 李钧 申永军 |
| 作者单位： | 甘肃警察职业学院，兰州大学信息科学与工程学院 甘肃 兰州 730046，甘肃 兰州 730000 |
| 摘 要： | 公安呼叫中心是公安指挥中心的通信系统。传统的报警台以热线电话为基本构成,不能满足日益增长的需要。基于web的呼叫中心融合了计算机技术、通信技术和多媒体技术,是公安接警技术的必然方向。文章分析了呼叫中心的构成,并给出了基于web的呼叫中心具体的实施。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 web 指挥中心 CTI |
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