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| 一线交警被频繁投诉的原因及解决措施 | |
| 摘 要： | 山东省蓬莱市公安局辛彦君、潘绍军、荆永广三位同志来稿指出:近年来,一线交警在执法时与群众产生矛盾,进而引发群众投诉事件屡屡发生。原因主观方面:一是部分民警对严格执法存在认识上的偏颇,简单地认为严厉查处是维护道路交通秩序最直接、最有效的手段,工作中一味强调严格执法而忽视了人性化执法、热情服务。二是个别民警工作责任心不强,执法随意。三是部分一线民警不重视业务学习,执法不严谨。四是一线民警长期处于高负荷状态,在身心疲惫、心理压力得不到有效释放的情况下,带着情绪工作而导致言行失控。客观方面:有的群众对民警纠违处罚… |
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