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| 浅析商业银行如何进行客户关系管理 | |
| 引用本文： | 马卿.浅析商业银行如何进行客户关系管理[J].法制与社会,2010(10):206-206. |
| 作者姓名： | 马卿 |
| 作者单位： | 中国建设银行股份有限公司保定分行 |
| 摘 要： | 商业银行开展各项业务的基础是客户，银行通过为客户提供各项服务获得利差和手续费收入，在当前空前开放、竞争激烈的市场环境中，“得客户者得天下”，商业银行如何挖掘自身潜力，寻找优质客户，开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 市场环境 |
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