浅析服务型政府变革模式——关于建设服务型政府的探讨 |
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引用本文: | 陈玉梅.浅析服务型政府变革模式——关于建设服务型政府的探讨[J].求实,2009(Z1). |
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作者姓名: | 陈玉梅 |
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作者单位: | 云南大学公共管理学院; |
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摘 要: | 一、服务型政府概念的界定建设服务型政府的理论起源于西方国家在政府再造中提出的建立顾客想到的公共服务的公共部门的观点。这种观点认为,政府不再是高高在上、"自我服务"的官僚机构,而是为社会公众服务的管理组织。社会公众是提供政府税收的纳税人,以及把享受政府服务作为回报的"顾客"、"客户",政府的工作应当以顾客为导向,为顾客服务,增强对社会公众需求的回应力。
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关 键 词: | 政府服务 政府提供 政府建设 制度建设 服务型政府 公共服务 |
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