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| 以优良的服务再塑工行形象 | |
| 引用本文： | 乔子君.以优良的服务再塑工行形象[J].前沿,1996(9). |
| 作者姓名： | 乔子君 |
| 作者单位： | 工商银行科右中旗支行 |
| 摘 要： | 以优良的服务再塑工行形象乔子君服务，做为一个永恒的话题，从工行成立之日起就把“服务第—、顾客至上”做为宗旨。到底什么是服务，什么是优质服务是很值得人们三思的。笔者认为，优质高效的服务就是能够满足客户一切合理要求的具体行为。工商银行正处在由粗放型向集约... |
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