上海市物业管理事务中心房屋维修监督科

上海市物业管理事务中心房屋维修监督科（以下简称监督科）主要围绕962121物业服务热线开展各项工作。962121热线作为上海市住房保障和房屋管理局的电话受理窗口，一年365天全天候受理上海市居民在住房维修、投诉、咨询及重大事项报告等物业管理方面的诉求。围绕“打得进、叫得应、修得好、管得牢”十二字方针。