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| 上海人的物业管理 | |
| 引用本文： | 高一民.上海人的物业管理[J].前线,1999(12). |
| 作者姓名： | 高一民 |
| 摘 要： | 上海近两年竣工项目较多，而且各楼盘的硬件设施、功能布局都较先进合理。但受市场需求的影响，很多楼盘的入住率都较低。这样，物业公司面临的竞争就相当激烈。靠什么样的服务吸引并留住客户，成为摆在物管公司面前的一大必须解决的问题。前些时，我们专程到上海参观学习，所到之处，发现上海人在物业管理方面作了大量工作和探索，很值得我们学习和借鉴。增加对客服务项目不断提高服务质量上海人这方面做得很细腻，如：１．定期组织与客户联谊，中秋、十五等重要节日，兴办联欢会、体育比赛、茶话会、增加感情投资，密切与客户的关系。２．… |
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