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| 铁路客运服务工作中心理因素的影响及对策 | |
| 引用本文： | 唐新巧.铁路客运服务工作中心理因素的影响及对策[J].理论学习与探索,2017(2):67-68. |
| 作者姓名： | 唐新巧 |
| 作者单位： | 济南铁路局淄博车务段,山东淄博,255039 |
| 摘 要： | <正>高速铁路的快速发展,实现了旅行的高效、便捷。为了满足旅客和职业角色的要求,作为铁路形象的代表——客运职工在高标准、严要求、快节奏的现实环境下长期工作,更容易产生精神压力、服务倦怠和心理健康问题,不仅降低了他们自身的生活质量,更制约了铁路客运服务质量的提高,成为影响企业形象的潜在因素之一。一、铁路客运服务中心理因素的重要作用1.关乎客运职工自身健康。心理健康与生理健康 |
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