《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》发布 |
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作者单位: | 中联 |
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摘 要: | 11月15日,中国银行业协会正式发布实施《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》。《自律指引》旨在通过建立电子渠道无障碍设施建设的自律规范,促进银行业健全无障碍服务机制,引导银行业树立无障碍服务理念,针对视力残障人士、听力语言残障人士及肢体残障人士三类特殊客户群体,进一步完善电话银行、网上银行、手机银行(包括短信银行、微信银行)及自助银行等电子渠道无障碍服务建设,逐步推进实现银行业电子渠道服务无障碍化。
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关 键 词: | 中国银行业 电子渠道 服务建设 自律规范 无障碍设施建设 残障人士 银行业协会 服务机制 |
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