顾客感知对城乡居民公共教育服务满意度“倒挂”的一个解释框架——基于CGSS2015的实证研究 |
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引用本文: | 周均旭,王艺璇.顾客感知对城乡居民公共教育服务满意度“倒挂”的一个解释框架——基于CGSS2015的实证研究[J].中共贵州省委党校学报,2021(2):49-57. |
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作者姓名: | 周均旭 王艺璇 |
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作者单位: | 广西大学公共管理学院 |
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基金项目: | 国家社科基金重点项目“西部地区公共人力资本投资的效益及对策研究”(项目批准号:17AGL023)的阶段性研究成果。 |
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摘 要: | 运用CGSS2015年调查数据,通过多元有序Probit回归分析我国城乡居民公共教育服务满意度,对比发现:农村居民对公共教育服务的总体满意度略高于城市居民,与现实城乡公共教育服务供给情况形成反差,出现"倒挂"现象。基于顾客感知价值原理,城乡居民对公共教育服务资源充足性、普惠性和便利性的感知由高到低地影响公共教育服务体验,"不患贫而患不均"可以解释城乡满意度"倒挂"现象。此外,城市和农村实际上客观存在两个相对分割的基础教育市场,农村教育投入的增速较快,有利于缩小城乡的差距,但城市的组内差距仍然巨大,城乡居民皆"患不均",这为未来公共服务供给提供了新的思路。
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关 键 词: | 公共教育服务 城乡居民 顾客感知价值 |
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