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| 淘宝的争议处理机制 | |
| 引用本文： | 王兆同,李泽帅.淘宝的争议处理机制[J].法庭内外,2014(6):21-22. |
| 作者姓名： | 王兆同 李泽帅 |
| 摘 要： | 正2013年的"双十一",淘宝用350亿刷新了中国网购单日销售额,也刷新了全球国家网购单日销售额。但是,有数据显示,"双十一"的退货率已达25%,部分商家更高达40%。这部分退货问题,绝大多数是通过买家和卖家沟通协商进行处理,极少数运用淘宝争议处理规范进行处理,走到司法程序的微乎其微。现行的《淘宝争议处理规范》是2007年7月15日开始施行,该规范是淘宝争议处理的主要标准,其既有程序性规范,也有实体性规范,甚至还包括执行 |
| 关 键 词： | 淘宝 争议处理 退货率 网购 争议解决机制 支付宝 沟通协商 司法解决 数据显示 实体性 |
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