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| 知识经济时代顾客价值交付流程的设计模式 | |
| 引用本文： | 王国跃,潘秀奎.知识经济时代顾客价值交付流程的设计模式[J].中共长春市委党校学报,2009(3):53-55. |
| 作者姓名： | 王国跃 潘秀奎 |
| 作者单位： | 王国跃(贵州财经学院,马列主义教学部,贵州,贵阳,550004);潘秀奎(济南市公共交通总公司,山东,济南,250000) |
| 摘 要： | 顾客价值的确定和交付是顾客价值活动中最为核心和重要的内容；知识经济条件下，市场需求的个性化和复杂化使企业必须重新设计顾客价值的交付流程；实现卓越顾客价值交付流程的设计模式应包括顾客价值识别、顾客价值创造、顾客价值传递、顾客价值评估四个方面。 |
| 关 键 词： | 知识经济 顾客价值 顾客价值管理 市场营销 |
知识经济时代顾客价值交付流程的设计模式 |
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