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| 企业电子商务网站的客户生命周期价值研究 | |
| 引用本文： | 幺攀.企业电子商务网站的客户生命周期价值研究[J].工会论坛,2008,14(6):84-85. |
| 作者姓名： | 幺攀 |
| 作者单位： | 中华女子学院山东分院,山东济南250002 |
| 摘 要： | 在电子商务环境下，客户生命周期价值对企业电子商务网站的建设有很大影响，“以客户为中心”，保持良好的客户关系，是企业电子商务获利的必要条件。不同阶段客户关系对企业利润的贡献也就不同，客户与电子商务网站之间的沟通和交流以及彼此之间的合作，对于企业来说是非常重要的。 |
| 关 键 词： | 客户生命周期 客户价值 客户关系管理 电子商务网站 |
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