学习于凯车队的服务精神 |
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引用本文: | 肃宁.学习于凯车队的服务精神[J].前线,2005(10). |
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作者姓名: | 肃宁 |
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摘 要: | 北京首汽股份有限公司出租车司机于凯,以及以他的名字命名的“于凯车队”,数十年如一日,用自己的行动履行着责任,通过对每一位乘客提供的服务,向社会播撒着诚信、和谐,成为人们学习的榜样。学习于凯车队很重要的是要学习他们对乘客满腔热忱、细致入微、精益求精的服务精神,在平凡的工作中创造不平凡的业绩。要学习他们对乘客满腔热忱的服务精神。出租车司机是整天和南来北往的乘客打交道的工作,加上北京路面复杂,看似简单,想要做好却很难。可于凯认为,让乘客满意并不难,很多事充其量就是多说一句话、多搭一把手或是多耽误一点时间。不是能不…
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