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| 提高员工素质 增加企业效益 | |
| 引用本文： | 王淑芬.提高员工素质 增加企业效益[J].理论学习(山东),1995(9). |
| 作者姓名： | 王淑芬 |
| 作者单位： | 淄博分校 学员 |
| 摘 要： | 商业企业是一个城市精神文明建设的“窗口”,而柜台营业员则是企业的“窗口”。从营业员身上可以看出一个企业的服务态度、服务质量和管理水平。营业员自身的形象乃是企业整体形象的具体体现。在激烈的市场竞争中,加强管理,提高营业员自身的素质,特别是要提高他们的职业道德和业务技能方面的素质,使他们以良好的态度,优质的服 |
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