| 医患信任脆弱性:理论框架与反脆弱发展体系 |
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| 引用本文： | 王振辉,王永杰,胡培,赵成.医患信任脆弱性:理论框架与反脆弱发展体系[J].甘肃行政学院学报,2019(6). |
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| 作者姓名： | 王振辉 王永杰 胡培 赵成 |
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| 作者单位： | 西南交通大学 经济管理学院,成都 610031;西南交通大学 公共管理与政法学院,成都 610031;西南交通大学 公共管理与政法学院,成都 610031;西南交通大学 经济管理学院,成都 610031 |
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| 基金项目： | 四川省哲学社会科学重点研究基地项目;四川省哲学社会科学重点研究基地项目;四川省哲学社会科学规划项目(十二五) |
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| 摘 要： | 近二十年,医疗纠纷事件频发,恶性伤医事件也屡见报端,直指医患信任系统的脆弱程度。已有医患关系研究与管理制度面临两大挑战:一是管理实践上重视自上而下的医疗服务质控体系及规制建设,忽略自下而上的患者赋能干预及制度设计;二是医患关系管理研究侧重于系统外部因素,未能将医方与患方作为共同体纳入医患关系治理的框架。本文以"风险-脆弱性分析框架"为基础,以医患信任为研究为切口,分析医患信任脆弱性发生的系统内部扰动因素,提出"医疗服务感知-医患信任脆弱性分析框架",以反脆弱性核心思想为依据,反思制度设计,而非关注医疗纠纷事件本身,提出自下而上的医患信任反脆弱发展框架体系,旨在为医患关系管理的制度设计提供框架与思路,为医患关系研究提出新范式。期望以患者为中心的医疗服务升级与以人民为中心的治国理念相呼应。
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| 关 键 词： | 医患信任脆弱性 患者感知风险 医疗服务无形性 反脆弱发展 |
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